一、运营工作内容：

在小红书平台上开设店铺，运营的工作内容可谓是丰富多样，以下是主要的运营工作内容概述：

1. **市场调研与定位**：在开设店铺前，首先要对小红书平台的市场环境进行调研，了解用户需求、流行趋势及竞争对手情况。基于调研结果，明确店铺的定位和目标客户群体。

2. **内容策划与管理**：策划高质量的内容是吸引用户的关键。运营人员需要定期制作和发布与店铺产品相关的内容，如使用教程、产品评测、用户心得分享等。

3. **产品管理与上新**：管理店铺的产品信息，包括产品描述、图片、价格等，并根据市场反馈和趋势进行产品更新或调整。

4. **营销推广**：利用各种营销手段提高店铺的曝光率和知名度，如合作推广、KOL营销、优惠券发放等。

5. **客户服务与售后**：提供优质的客户服务，解答用户咨询，处理售后问题，维护良好的客户关系。

6. **数据分析与优化**：定期分析店铺的运营数据，如销售额、用户行为数据等，根据数据分析结果优化运营策略。

7. **社群运营与互动**：运营小红书社群，增强用户粘性，通过互动活动提高用户活跃度和忠诚度。

二、运营技巧：

在小红书店铺运营过程中，掌握一些技巧可以帮助提升运营效果。以下是一些实用的运营技巧：

1. **精准定位目标用户**：通过市场调研和数据分析，精准定位目标用户群体，制作符合他们需求的内容和产品。

2. **打造优质内容**：内容需有吸引力、有趣味性、有教育意义，并能激发用户的购买欲望。结合热门话题和趋势，制作高质量的内容。

3. **利用KOL营销**：与小红书上的知名KOL合作，通过他们的影响力推广产品，提高店铺知名度。

4. **优化产品描述与图片**：产品描述要详细、真实，图片要清晰、美观。良好的产品展示可以提高用户的购买意愿。

5. **定期优惠活动**：适时推出优惠活动，如折扣、满减、买一赠一等，吸引用户购买。

6. **强化客户服务体验**：提供及时、专业的客户服务，解决用户问题，增强用户的满意度和忠诚度。

7. **数据分析驱动决策**：定期分析运营数据，了解用户行为和需求变化，根据数据调整运营策略。

8. **构建社群增强粘性**：创建社群，通过互动活动、话题讨论等方式，增强用户粘性和活跃度。

9. **多渠道推广**：除了小红书平台内推广，还可以利用其他渠道如社交媒体、搜索引擎等进行推广。

10. **持续优化与迭代**：运营过程中要持续优化店铺的各个方面，包括产品、内容、服务、营销策略等，以适应市场变化和用户需求。

通过上述运营工作内容和技巧的实践和运用，可以有效地提升小红书店铺的知名度和销售额。但请注意，每个店铺的情况都有所不同，需要根据自身特点进行有针对性的运营策略制定和执行。