1. 平台介绍

1. 平台简介：星星社区自助下单平台是一个为社区居民提供便捷购物服务的线上平台。通过该平台，居民可以轻松选购各类商品，并享受快速配送服务。

2. 平台优势：

* 方便快捷：只需在平台上浏览商品，即可轻松下单，无需前往实体店。

* 价格实惠：平台提供丰富的商品选择，价格相对实体店更为优惠。

* 配送快速：平台采用先进的配送系统，确保商品能够准时送达。

2. 注册与登录

1. 如何注册：首先进入平台首页，点击“注册”按钮，填写个人信息，确认无误后提交。

2. 已有账号：已注册的居民可使用手机号、邮箱等方式登录平台。输入相应信息，即可成功登录。

3. 忘记密码：如忘记密码，可点击登录页面上的“忘记密码”按钮，按照提示找回密码。

3. 选购商品

1. 商品分类：平台提供各类商品分类，如食品、日用品、家电等，方便居民选择。

2. 筛选条件：为了更快速地找到所需商品，居民可根据需求设置筛选条件，如价格、配送范围等。

3. 加入购物车：选定商品后，点击“加入购物车”按钮，即可将所选商品保存至购物车中。

4. 确认订单：在购物车内确认所选商品及数量，点击“去结算”按钮，进入订单确认页面。

4. 下单流程

1. 填写收货人信息：在订单确认页面，填写收货人信息，包括姓名、地址、联系方式等。

2. 选择配送方式：根据需求选择配送方式，如自提、快递等。

3. 确认订单信息：确认订单信息及配送方式后，点击“确认下单”按钮，完成下单流程。

4. 支付方式：订单成功生成后，可选择在线支付或货到付款等方式进行支付。

5. 配送服务：下单成功后，平台将根据所选配送方式，安排配送人员将商品送货上门。

5. 支付方式

1. 平台支付：支持多种支付方式，如支付宝、微信支付等。

2. 货到付款：部分商品支持货到付款，居民只需在配送人员送达时支付货款即可。

3. 安全保障：支付过程采用加密技术，确保支付安全。

六、常见问题解答

1. 如何取消订单？在订单确认页面，可点击“取消订单”按钮取消订单。

2. 配送时间如何？根据所选配送方式及配送时间安排，平台将安排配送人员将商品送货上门。

3. 如何修改收货地址？在订单确认页面，可点击“修改收货地址”按钮进行地址修改。

4. 如何评价配送人员？在订单详情页面，可对配送人员进行评分或留言评价。