一、平台简介

欣悦城超市自助下单平台是一款基于互联网技术的购物平台，旨在为消费者提供更加便捷、高效的购物体验。该平台具有以下优势：

1. 方便快捷：消费者可以通过平台快速浏览商品，选择所需物品，并完成下单流程。

2. 商品丰富：平台汇聚了欣悦城超市的各类商品，满足消费者的不同需求。

3. 价格透明：平台提供实时的商品价格信息，让消费者能够了解商品的价格情况。

使用流程如下：

1. 访问欣悦城超市自助下单平台，选择所需商品。

2. 填写配送信息，包括收货地址和联系方式。

3. 确认订单信息，包括配送时间和支付方式。

4. 完成支付，等待配送人员送货上门。

二、常见问题解答

1. 为什么下单后商品没有配送？

答：首先，请确认您在下单时填写了正确的配送地址和联系方式。其次，请检查您所选择的配送时间是否还有空闲配送员。如果以上两点都没有问题，那么可能是商品缺货或者配送人员已经完成了当前订单的配送工作。

2. 下单时遇到商品缺货怎么办？

答：如果您在下单时遇到商品缺货的情况，建议您先取消订单并重新选择其他商品。如果其他商品也无法满足您的需求，您可以联系客服人员寻求帮助。

3. 配送费用如何计算？

答：配送费用根据距离和商品数量进行计算。具体的费用计算方式可以在下单页面查看。一般来说，配送费用是由消费者承担的，但是部分地区可能会有优惠政策或者会员优惠。

4. 如何取消订单？

答：如果您需要取消订单，可以登录平台后在“我的订单”中查找订单详情，并选择“取消订单”选项。需要注意的是，取消订单可能会受到时间限制，建议您尽快操作。

5. 配送时间如何确定？

答：配送时间是由配送人员根据您的订单情况和实际配送路线来确定的。一般来说，早上下单的订单可以在当天配送，中午和晚上的订单则可能需要次日配送。具体的时间可以在下单页面查看。

综上所述，欣悦城超市自助下单平台为广大消费者提供了方便快捷的购物体验，但在使用过程中也需要注意一些问题。希望以上解答能够对您有所帮助，如有其他疑问，可以随时联系欣悦城超市客服人员。